Política de reembolso

Cancelación de orden

Aceptamos cancelaciones de pedidos. antes de que el pedido haya sido enviado o entrado en producción.

Si su solicitud de cancelación es aprobada, recibirá un reembolso completo.
Una vez enviado un pedido, ya no se puede cancelar.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben ser:

No usado
en estado original
En embalaje original
Acompañado de un recibo o comprobante de compra

Por favor Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo. Para confirmar la dirección de devolución correcta. Las devoluciones no autorizadas podrían no ser procesadas.

Notas importantes

Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución..
Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente..
Si la devolución se debe a un error nuestro (artículos dañados, defectuosos o incorrectos), Cubriremos el costo de envío de devolución..
Sin cargos por reposición Se cobrará por cualquier devolución aprobada.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, se le notificará por correo electrónico sobre el estado de aprobación.
Si se aprueba, se le reembolsará el dinero. procesado dentro de 5 días hábiles y se emitirá automáticamente a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los bancos o proveedores de tarjetas pueden requerir tiempo adicional para publicar el reembolso.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después del período de procesamiento:

Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (pueden producirse demoras en el procesamiento).
Comuníquese con su banco para obtener más confirmación.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a:
📩 stephanie@aguud.com