Politique de remboursement

Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commandes. avant que la commande n'ait été expédiée ou mise en production.

Si votre demande d'annulation est approuvée, vous recevrez un remboursement intégral.
Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

Inutilisé
En état d'origine
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

S'il te plaît Veuillez contacter notre service client avant de retourner un article. Veuillez confirmer l'adresse de retour correcte. Les retours non autorisés ne seront pas traités.

Notes IMPORTANTES

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas admissibles au retour. .
Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, un changement d'avis) , Les frais de retour sont à la charge du client. .
Si le retour est dû à une erreur de notre part (articles endommagés, défectueux ou incorrects) , Nous prendrons en charge les frais de retour. .
Aucuns frais de réapprovisionnement Des frais seront facturés pour tout retour approuvé.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par courriel de son statut d'approbation.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera… traité en 5 jours ouvrables et automatiquement versé sur votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que les banques ou les fournisseurs de cartes peuvent avoir besoin de plus de temps pour effectuer le remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après la période de traitement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit (des retards de traitement peuvent survenir) .
Contactez votre banque pour plus de confirmation.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📩 stephanie@aguud.com