Política de reembolso

Cancelamento de pedido

Aceitamos cancelamentos de pedidos. antes que o pedido seja enviado ou entre em produção..

Se o seu pedido de cancelamento for aprovado, você receberá um reembolso total.
Após o envio do pedido, ele não poderá mais ser cancelado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções. dentro de 14 dias após a entrega..

Para ser elegível para devolução, os itens devem estar:

Não utilizado
Em estado original
Na embalagem original
Acompanhado de recibo ou comprovante de compra.

Por favor Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item. Para confirmar o endereço de devolução correto. Devoluções não autorizadas poderão não ser processadas.

Anotações importantes

Artigos personalizados não são elegíveis para devolução..
Se a devolução se dever a motivos pessoais (por exemplo, mudança de ideias), Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente..
Se a devolução for devido a um erro nosso (itens danificados, defeituosos ou incorretos), Nós arcaremos com o custo do frete de devolução..
Sem taxas de reabastecimento Será cobrada uma taxa sobre quaisquer devoluções aprovadas.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, você será notificado por e-mail sobre o status da aprovação.
Se aprovado, seu reembolso será processado em até 5 dias úteis e será emitido automaticamente para o seu método de pagamento original.
Observe que o banco ou a operadora do cartão podem precisar de mais tempo para processar o reembolso.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Caso não tenha recebido seu reembolso após o período de processamento:

Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito (podem ocorrer atrasos no processamento).
Contate seu banco para obter mais confirmações.

Se você já concluiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:
📩 stephanie@aguud.com